Как вернуть деньги за неподходящий товар из интернет-магазина и применить пеню по закону

Законодательство Российской Федерации устанавливает права потребителя в случае приобретения товаров в интернет-магазине. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или является ненадлежащего качества, потребитель имеет право потребовать замены товара, а при отсутствии возможности замены - возврата соответствующей части стоимости товара.

В данной ситуации, если вы вернули неподходящий товар в соответствии с договоренностями с интернет-магазином, но не получили замену или возврат стоимости товара, вы можете обратиться в потребительскую защиту или в суд с требованием о возврате денег за товар и возмещения убытков, возникших в связи с этим.

Относительно штрафных санкций, установленных законодательством в случае просрочки выплаты, стоит уточнить условия договора между вами и интернет-магазином, а также правила, установленные магазином на своем сайте относительно возврата средств. Если в соглашении предусмотрена штрафная санкция, вы можете использовать ее как основание для требования возмещения убытков.

Чтобы решить этот вопрос, вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара: 1. Квитанция или электронный чек об оплате товара; 2. Контракт или подтверждение заказа, где указаны размер и стоимость товара; 3. Документы, подтверждающие возврат товара (например, накладная или курьерская служба).

Вы можете обратиться в суд по месту нахождения продавца для взыскания с него убытков, связанных с недоставкой товара. Суд может также взыскать штраф или пеню с продавца за задержку исполнения обязательств, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Необходимым условием является доказательство того, что вы своевременно вернули неподходящий товар продавцу и следовали всем инструкциям, указанным на сайте.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или снижение цены

Статья 395 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на требование уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в случае задержки выплаты денег