Покупка смартфона по интернет-объявлению: как вернуть деньги за неподходящий товар

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, или возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель также имеет право на возмещение понесенных им расходов, связанных с возвратом некачественного товара. Однако, в каждом конкретном случае необходимо учитывать степень вины продавца и наличие доказательств недобросовестных действий с его стороны.

В данной ситуации для решения вопроса о возврате денег за покупку вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия объявления, по которому был совершен данная сделка;
2. Копия письменного договора (если имеется), в котором указаны все условия сделки, включая информацию о товаре и его стоимости;
3. Копия гарантийного талона, в котором указан факт того, что товар не новый;
4. Копия кассового чека об оплате товара или других документов, подтверждающих факт оплаты.

Для решения данного вопроса важно будет сравнить заявленные в рекламе характеристики товара и его реальные характеристики, предоставленные в момент продажи. Если вы убедитесь в том, что продавец действительно продал вам товар, который отличается от заявленного, то вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о возврате денег.

В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Вы также можете обратиться в отдел полиции для составления протокола об административном правонарушении продавца. Кроме того, могут быть актуальны другие юридические вопросы, например, о том, была ли допущена мошенническая деятельность. Я рекомендую обсудить этот вопрос с адвокатом для более подробного консультирования.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества";
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав";
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения претензий";
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества".