Как вернуть неподходящий товар? Велосипед и велокресло из интернет-магазина. Советы специалиста и возможности обмена

Добрый день! Если вам была дана ложная консультация о возможности установки велокресла на купленный вами велосипед, и магазин не смог предоставить обещанный функционал, то, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, у вас есть право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Рекомендуется обратиться к магазину с соответствующим требованием. Если магазин не готов выполнить ваш запрос, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Оригинальный договор купли-продажи между покупателем и интернет магазином.

2. Электронные копии всех дополнительных условий к договору, включая политику возврата товаров.

3. Любые электронные или письменные документы, связанные с общением с представителем интернет-магазина и консультацией о покупке велосипеда и велокресла.

4. Электронную или письменную заявку на возврат товара, если она была подана магазину.

5. Документы, подтверждающие, что 14 дней прошли с момента получения товара, чтобы убедиться в том, что клиент не пытается вернуть товар за пределами законного срока возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Чтобы осуществить обмен, покупатель должен предоставить вышеуказанные документы и достоверно изложить свои претензии, связанные с невозможностью установки велокресла на велосипед. Если интернет-магазин продал товар, который не соответствует заявленным характеристикам, ошибка должна быть исправлена за его счет.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества); - Статья 18 Закона РФ "О рекламе" (ответственность продавца за недостоверную рекламу товара); - Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о товаре перед его покупкой).