Как вернуть деньги за неподходящий товар: опыт обмена слуховых аппаратов в организации

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи по качеству, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если прошел месяц со дня приобретения товара, покупатель может обратиться в суд и требовать возврата денежных средств, с указанием доказательств недостатков товара, а также доказательств возврата товара продавцу. Обращаться в суд можно в месте жительства покупателя или продавца либо по месту заключения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи слуховых аппаратов, подписанный между вами и организацией, где вы приобрели товар.
2. Документы, подтверждающие вашу оплату за товар.
3. Результаты экспертизы, проведенной на слуховых аппаратах в организации, где вы их приобрели.

Обращаться в данном случае следует в организацию, где были приобретены слуховые аппараты. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества или обмен на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки. Этот срок для вас уже прошел, но остается возможность вернуть внесенную сумму, если товар считается некачественным, несмотря на результаты экспертизы.

Если организация отказывается возвратить вам внесенную сумму, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского Кодекса РФ.