Как вернуть деньги за неподходящий телевизор из интернет-магазина: проверка с доставщиком

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. При этом продавец обязан вернуть потребителю деньги в размере оплаченной им за товар суммы, за исключением расходов продавца на доставку товара к потребителю. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Однако для успешного рассмотрения такой жалобы необходимо иметь доказательства приобретения товара, срока покупки и отказа от него, например, в виде копии чека или онлайн-оплаты, а также копии переписки с продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином.
2. Копия квитанции об оплате товара, указывающей на сумму, дату и способ оплаты товара.
3. Доказательства того, что телевизор был возвращен в соответствии с условиями возврата, предусмотренными в договоре купли-продажи.
4. Письменное заявление покупателя, в котором будет указано причину возврата товара и требование вернуть деньги.

Если интернет-магазин отказывается возвращать деньги, несмотря на наличие всех необходимых документов и условий возврата товара, то покупатель может обратиться в суд, привлекая юридического представителя.

Статьи, которые применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки; - Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца принимать возврат товара надлежащего качества, если потребитель отказывается от товара в течение 14 дней после его получения.