Как вернуть неподходящий товар купленный онлайн: опыт возврата джегинсов

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар можно вернуть в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения без объяснения причины. Однако, для этого товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и все документы, подтверждающие факт покупки данного товара. Если же товар не сохраняет свои надлежащие потребительские свойства, то продавец может отказать в возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть права и обязанности покупателя и продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо выполнить следующие условия:

1. Сохранить товарный вид и потребительские свойства товара;
2. Сохранить упаковку и ярлыки на товаре;
3. Предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

С учетом вышеизложенного, для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между Вами и продавцом;
2. Посылка с полученным товаром, полностью сохранившая первоначальный товарный вид;
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

С учетом этой документации нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за возвращенный товар в течение 14 дней, как это предусмотрено в законе "О защите прав потребителей". Если продавец откажется выполнить требование, необходимо обратиться в судебные органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г. и статья 26.1. Федерального закона "О защите прав потребителя" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.