Возврат джегинсов: продавец не принимает, как вернуть деньги

Почему продавец не хочет вернуть деньги за джегинсы, которые не подошли по размеру, хотя я обратился в магазин в тот же день и продавец сам отправил очень маленький размер, а обещал, что они подойдут до 70 размера, но на самом деле они подходят только на 42?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел по размеру. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на требования покупателя и наличие доказательств низкого качества товара, то покупатель может обратиться в судебные органы. В качестве доказательств можно использовать фотографии товара и чек об оплате.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Скриншоты или копии документов, свидетельствующих о покупке (например, электронный чек или квитанция об оплате).

  2. Копию документа, содержащего информацию о правилах возврата и обмена товаров в интернет-магазине, с которого были приобретены джинсы.

  3. Фотографии джинсов, доказывающие, что они не подходят по размеру.

Вы можете обратиться к юристу или организации за защитой прав потребителей, которые могут помочь вам составить претензию и выступить от вашего имени в переговорах с интернет-магазином. В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 19, 22, 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы