Как вернуть неисправный телефон, если продавец не принимает возврат

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", приобретение товара, имеющего недостатки, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается принять товар и провести замену или возврат денег, потребитель может обратиться в орган государственной власти и защиты прав потребителей или в судебные органы. Однако, для того чтобы потребитель мог обратиться в суд, необходимо соблюдение ряда процедур, предусмотренных законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подписывался при покупке телефона. В этом документе указываются условия покупки, правила и сроки возврата товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Акт проверки товара, который составляется при сдаче товара в сервисный центр.

4. Документы, подтверждающие неисправность товара, такие как заключение сервисного центра о выявленных дефектах или экспертное заключение.

5. Документы, подтверждающие попытки вернуть товар в магазин, такие как заявление о возврате товара с отметками продавца о отказе.

В зависимости от конкретных обстоятельств, могут понадобиться и другие документы, которые помогут доказать неисправность товара и правильность действий потребителя. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет оценить ситуацию и дать конкретные рекомендации по действиям.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену полностью неисправного товара.