Как вернуть неподходящий подарок: права покупателя и Законы РФ о защите потребителя

Закон РФ "О защите прав потребителя" № 55 от 19.01.1998 г. п. 26 позволяет потребителю в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Потребитель имеет право на возврат товара, сохраняя при этом его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, если товар не был в употреблении. Однако, товары, указанные в перечне, утверждаемом Правительством Российской Федерации, не подлежат обмену или возврату по указанным в законе основаниям, однако предмет личной гигиены не является исключением для прав потребителя на замену товара. Поэтому, если предмет личной гигиены, такой как выпрямитель для волос, не был использован и сохранил все свои потребительские свойства и не входит в перечень исключений, потребитель имеет право на обмен или возврат товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Заявление о возврате товара, которое было подано в магазин. 2. Доказательства покупки товара у данного продавца, такие как чек или кассовый чек. 3. Справка о том, что товар не был в эксплуатации и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. 4. Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Правительством Российской Федерации.

Продавец ссылается на Закон РФ "О защите прав потребителя" № 55 от 19.01.1998 г., который определяет права и обязанности продавца и потребителя. Согласно пункту 26 указанного закона, покупатель вправе в течение 14 дней обменять или вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

В данном случае, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, то требование покупателя о возврате товара подлежит удовлетворению.

Таким образом, если у вас есть все необходимые документы, то вы можете обратиться в магазин и требовать возврата уплаченной за товар суммы либо обменять товар на аналогичный при первом его поступлении в продажу. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителя" № 55 от 19.01.1998 г.