Как вернуть неподходящий подарок: случай с блендером и правила возврата товара

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться в магазин за заменой товара аналогичной марки и модели или возвратом уплаченной за товар суммы. При этом, возврату подлежит не только товар ненадлежащего качества, но и товар, который не подошел по цвету, форме, размеру, стилю и т.д.

Судя по описанию, блендер не был использован и возвращен в течение 3-х дней, что соответствует правилам возврата товаров надлежащего качества. Однако, я не могу дать окончательный ответ без знания условий конкретной продажи и возврата. Рекомендую обратиться в магазин с чеком и узнать причину отказа в возврате. Если причина отказа неправомерная, то можно обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы и суды.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация: 1. Чек о покупке блендера, который подтверждает факт приобретения товара в магазине. 2. Гарантийный талон, если таковой имелся и был приобретен вместе с блендером. 3. Претензионное письмо, которое необходимо написать магазину либо продавцу товара с указанием существенных недостатков товара (в данном случае – его несоответствие ожиданиям покупателя). 4. Принтер или ксерокс для того, чтобы сделать дополнительные копии всех документов для себя.

После предоставления вами всех вышеперечисленных документов магазин обязан принять блендер обратно и вернуть вам деньги за товар или обменять его на другой, похожий товар, который подойдет вашей жене. Если же магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на предъявленные документы, то в этом случае вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требования о возврате уплаченной за товар суммы денег подлежат удовлетворению в следующих случаях: ... 2) при неподходящем качестве товара."

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям, установленным законами и иными правовыми актами, а если таких требований нет, - быть соответствующим целям, для которых обычно используется такой товар."

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора" "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения и после исполнения договора в течение 7 дней, не считая дня покупки товара..."

В соответствии с данными статьями покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за товар, если он не соответствует требованиям надлежащего качества либо не соответствует целям, для которых обычно используется такой товар. Обязанность магазина принять товар возникает на основании требования потребителя о возврате товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Право потребителя на отказ от договора может быть осуществлено в течение 7 дней, не считая дня покупки товара.