Как решить проблему со сломанным блендером: гарантия на 5 лет, отказ магазина от ремонта, возможность экспертизы и высокая цена на аналоги

Здравствуйте! Судя по вашему сообщению, у вас возникла проблема с гарантией на приобретенный вами блендер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. В связи с этим, вы вправе потребовать от продавца замены блендера на аналогичный или его ремонта, если это возможно. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Также вы можете провести независимую экспертизу, чтобы установить причины поломки вашего блендера и обратиться к продавцу с документально подтвержденными фактами.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предъявить продавцу товара (магазину), договор купли-продажи, гарантийный талон и чек об оплате товара. В договоре купли-продажи, должны быть указаны условия гарантии и порядок ее предъявления.

Если продавец не желает заменить или отремонтировать товар, и готов вернуть деньги, вам необходимо подать претензию на замену или ремонт, а не на возврат денег. В случае отказа продавца от замены или ремонта, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей и в судебные органы.

Также, вы имеете право провести независимую экспертизу для установления причины поломки и возможности ремонта. Стоимость проведения экспертизы может быть частично или полностью возмещена продавцом, в случае, если гарантия действительна.

Гражданский кодекс РФ статьи 476 и 477 ("Гарантийные обязательства продавца"). Также возможно применение статьи 469 ("Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества") и статьи 475 ("Виды гарантийных обязательств продавца"). В случае необходимости проведения независимой экспертизы, возможно применение ГК РФ статьи 778 ("Независимая экспертиза").