Отказ от оплаты за диагностику и возврат телевизора: советы и правила | Негативный опыт ремонта: высокая цена, короткая гарантия и дополнительные расходы

Если информация о гарантии на все виды ремонта на сайте сервисного центра предоставлена и подтверждена вами, то соответствующая гарантия может быть применена. Однако, вы должны быть уверены, что условия гарантии были четко прописаны в договоре на ремонт телевизора при заключении сделки. Если гарантия была обещана, но не была ясно прописана в договоре, то в данной ситуации вы можете ссылаться на информацию на сайте как на недостаточно ясную и одностороннюю.

В отношении оплаты за диагностику, если в договоре на ремонт телевизора включены условия об оплате за диагностику и вы уже уплатили это вознаграждение, то вы не можете требовать возврата данной суммы после того как услуга была оказана. Однако, если вы решили отказаться от ремонта и вернуть телевизор, в соответствии с законом о защите прав потребителей, вы можете требовать только оплаты за услуги, которые действительно были вами получены, включая плату за доставку и вызов мастера (в данном случае курьера). Если продолжительность периода договорной гарантии была нарушена, вы также можете требовать обеспечения безопасной передачи телевизора сертифицированным центром, а не обычным курьером. Чтобы получить более конкретные советы по данной ситуации, вы можете обратиться к юристу с соответствующими знаниями и опытом в заявленной проблеме.

Для решения данного вопроса Вам понадобится:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора;
2. Квитанции об оплате диагностики, вызова мастера и привоза телевизора;
3. Уведомление о том, что Вы отказываетесь от ремонта и требуете вернуть телевизор;
4. Копия информации с сайта, где указано, что гарантия на все виды ремонта составляет 2 года.

Если на сайте указано, что гарантия на все виды ремонта составляет 2 года, то это является публичной офертой. Это означает, что продавец обязан исполнить условия этой оферты. Если продавец не исполняет условия оферты, то Вы можете письменно обратиться к руководству компании, а затем в Роспотребнадзор.

Отказ от платы за диагностику возможен, если это было явно оговорено в договоре. Если договор не предусматривает отказа от платы за диагностику, то такой отказ является незаконным. Однако, если Вам не предоставили качественных услуг, то Вам следует обратиться к продавцу с претензией и требованием вернуть деньги.

В целом, основываясь на Ваших обстоятельствах, я рекомендую обратиться к юристу, который поможет подготовить претензию и защитить Ваши права в суде, если необходимо.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при оказании услуг);
• статья 456 Гражданского кодекса РФ (права потребителя при оказании услуг);
• статья 19 Закона РФ "О рекламе" (запрет на распространение ложной рекламы).

Согласно вышеназванным статьям, потребитель вправе отказаться от оказанных услуг и потребовать возврата денежных средств, если услуга оказана ненадлежащим образом или не соответствует условиям договора. При этом, если услуга оказана без предоставления достоверной информации о ее стоимости, сроке исполнения и иных условиях, потребитель также вправе требовать возврата денежных средств.

Следовательно, Вы можете обосновать свой отказ от диагностики и требовать возврата денежных средств за оказанные услуги, так как информация на сайте не соответствует условиям, которые предложены в реальном договоре.