Как вернуть неподходящий товар: права потребителя и практические советы

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", у Вас, как потребителя, есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. При этом необязательно указывать причину возврата товара. Однако, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, установленным приказом Минэкономразвития России, от 27.09.2007 N 428, возврат товара не подлежит приобретению в магазине в присутствии потребителя, если отсутствуют признаки заводского брака этого товара. В случае отказа продавца от возврата товара, Вы можете обратиться в органы контроля и надзора за соблюдением прав потребителей.

Для решения такого вопроса вам следует обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если вы хотите вернуть товар на основании того, что он не нравится вам, то вы можете это сделать в течение 14 дней со дня покупки. В таком случае вам необходимо предъявить продавцу документ, подтверждающий покупку (ваш чек), а также товар. Если бирки не были срезаны, то товар не должен быть поврежденным. Если продавец откажется вам в возврате товара, тогда вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18, 19, 22, 25, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".