Как вернуть неподходящий товар и получить удовлетворение морального ущерба: советы и вероятность выигрыша в суде

Как мне получить возмещение морального ущерба при неподходящей фате к платью, на которые магазин отказался менять или вернуть деньги и не принял мою претензию, не предоставив контакты директора, и несмотря на то, что я отправил претензии во все инстанции? Какова вероятность выигрыша дела в суде?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2200 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки на основании заключения договора купли-продажи. Однако, здесь необходимо уточнить, был ли заключен договор с указанием условий возврата. Если такой договор был согласован и он определяет, что головные уборы не подлежат возврату, то покупатель не имеет права требовать возврата денег, за исключением случаев, когда товар оказался некачественным или не соответствует договору.

Исходя из условий данного конкретного случая был ли заключен договор, содержащий условия относительно возврата продукции? Если условия были согласованы и товар не был выявлен как дефектный, то наличие заключенного договора может ограничить возможность искать защиту в суде. Если же договор не содержит такого ограничения, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и удовлетворении морального вреда. Однако, вероятность выигрыша данного дела зависит от ряда обстоятельств, которые должны быть установлены в ходе рассмотрения дела в судебном заседании.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2200 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий покупку платья и фаты - копия претензии, отправленной в магазин

По ситуации, описанной в вопросе, вероятность выигрыша дела в суде зависит от многих факторов, включая доказательства, предоставленные покупателем, и правовую базу в данной ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров, перечисленных в статье 22 Федерального закона «О защите прав потребителей». Однако, если фата не была возврату подлежащим товаром, в силу ее особенностей, то вероятность успешного исхода дела может снижаться. В любом случае, для установления более конкретного ответа рекомендуется обратиться к юридическому специалисту, который более полно ознакомится с данным вопросом и даст юридическую оценку ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2200 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на потребление товара безопасного для жизни, здоровья и имущества.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение достоверной информации о товаре, услуге.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав при нарушении их производителем, исполнителем, продавцом.

Статья 393 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в случае, если качество товара не соответствует договоренному.

Статья 1099 Гражданского кодекса РФ: возмещение морального вреда в случае нарушения личных неимущественных прав.

Таким образом, на основании указанных статей закона РФ, потребитель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества, защиту своих прав при нарушении их продавцом, право на потребление безопасного товара и получение достоверной информации о товаре. Кроме того, в случае несоответствия качества товара договоренному, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи, а в случае нарушения личных неимущественных прав - на возмещение морального вреда. Вероятность выигрыша данного дела будет зависеть от судебной практики в конкретном регионе.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы