Как вернуть неподходящий масляный фильтр: причины отказа от магазина и возможные решения

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если прошло более 14 дней с момента получения товара или он был в употреблении, продавец вправе отказать возврату товара. Однако, упаковка товара не должна быть единственным основанием для отказа в возврате, если она явно не повлияла на товарный вид товара и возможность его дальнейшей продажи. Таким образом, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, то покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, независимо от вида упаковки и времени, прошедшего со дня покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки масляного фильтра в интернет-магазине; 2) Документы (например, инструкция или руководство к транспортному средству), подтверждающие, что приобретенный масляный фильтр не подходит для данной модели автомобиля; 3) Коробка или упаковка, в которой была доставлена покупка; 4) Письменный ответ интернет-магазина, отказавшего в возврате товара. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если интернет-магазин отказывается возвратить товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Однако, если возвращенный товар не соответствует норме чистоты, комплектации или иного качества, продавец вправе отказаться от его принятия.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, если он не может быть использован по назначению, если устранение недостатков занимает существенное время или недостатки возникли повторно после устранения;

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возмещение убытков, включая стоимость товара при условии его возврата.

Также, в данной ситуации, можно ссылаться на Гражданский кодекс РФ, в частности, на статьи 497-500, 552 и 575, которые регулируют вопросы купли-продажи и ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.