Как вернуть деньги за масляный обогреватель: гарантийный ремонт не помог?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе выбрать между заменой товара на аналогичный или аналогичного надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, а также расторжением договора и возвратом уплаченной за товар суммы денег. Следовательно, если после ремонта обогреватель все еще неисправен, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный. Рекомендуется обратиться к продавцу и напомнить о правах потребителя, а также запросить документы, подтверждающие произведенный ремонт. Если продавец не реагирует на просьбы и требования потребителя, можно обратиться за юридической помощью.

Для решения этого вопроса вам понадобятся: 1. Документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек); 2. Гарантийный талон объекта продажи; 3. Документы, подтверждающие, что обогреватель был отнесен по гарантии на ремонт; 4. Документы, подтверждающие, что ремонт был произведен и предоставлен вашему вниманию отремонтированный прибор.

Если Вы получили отремонтированный прибор, который по-прежнему неисправен, то вам следует обратиться к продавцу в месте приобретения обогревателя и потребовать замены товара на аналогичный. В свою очередь, продавец обязан соблюдать сроки гарантии и ремонтировать или заменять товар в случае его неисправности по вине продавца. Если продавец отказывает вам в замене, можно обратиться с претензией в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона, применимые к данному случаю, это статьи 18, 19, и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".