Как вернуть куртку с дефектом шва в магазине: права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств за товар в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел вам по какой-то причине. При обнаружении дефекта товара в течение этого срока, вы имеете право обменять товар на аналогичный или на получение вы уведомили продавца о своем намерении вернуть товар, он обязан принять этот товар обратно и вернуть вам деньги в порядке, установленном законодательством. Продавец не имеет права отказываться от принятия возврата товара без уважительной причины. Если продавец требует проведения экспертизы, она должна быть проведена за его счет и на его ответственность. Рекомендуется обратиться в профильную организацию для проведения экспертизы, и если экспертиза подтвердит наличие дефекта, требуйте возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения кожаной куртки в магазине. 2. Документы, которые были выданы при покупке куртки (например, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации). 3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованием вернуть товар или компенсировать стоимость (например, запись переписки в электронной почте, заявление в письменной форме). 4. Результаты экспертизы, если она была проведена и если продавец потребовал её для принятия решения.

В соответствии с законодательством РФ, покупателю предоставляется право обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Продавец не вправе отказать в обмене или возврате товара без оснований. Если покупатель обнаружил дефект в товаре, он обязан сообщить об этом продавцу в течение 2 дней после обнаружения. Продавец вправе провести экспертизу для установления факта возникновения дефекта.

Поэтому в данной ситуации рекомендуется в первую очередь связаться с продавцом и обсудить возможность обмена или возврата товара. Если продавец откажется в этом без достаточной причины, нужно обратиться в организацию, к которой принадлежит магазин, либо в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар надлежащего качества при его возврате в течение 14 дней с момента предъявления требования потребителя. Если товар не прошел экспертизу, продавец обязан принять его назад и провести экспертизу за свой счет.