Как вернуть пуховую куртку с лезущим пухом и подрывом шва: требование возврата средств и проведение экспертизы

Согласно Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или надлежащего уменьшения цены. Потребитель также имеет право на проведение экспертизы товара в случае необходимости установления причин недостатков.

Если продавец уже предложил проведение экспертизы, то потребитель должен дать согласие на ее проведение. В случае положительного заключения экспертизы, продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

Поэтому, в данной ситуации, потребитель должен дать согласие на проведение экспертизы и дождаться ее результатов. Если результат экспертизы будет подтверждать наличие недостатков товара, продавец обязан вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Для решения вопроса вам необходимо предоставить копию чека об оплате товара, а также документы, подтверждающие факт недостатков товара - фотографии куртки с указанием места дефекта. Обязательно сохраните куртку до проведения экспертизы, так как ее может потребоваться предъявить эксперту. Я рекомендую также сохранить все документы и сообщения, связанные с данной ситуацией, на случай, если потребуется подтвердить свои требования в дальнейшем. После проведения экспертизы, если результаты подтвердят наличие недостатков, вы будете иметь право требовать возврата денежных средств за товар или его замену на аналогичный, но исправный экземпляр. Если продавец не согласится с вашими требованиями, вы имеете право обратиться в судебные органы или к контролирующим органам за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на полный возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца провести экспертизу товара в случае жалобы потребителя на его качество.

4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая определяет обязанность продавца возместить потери потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.