Как вернуть или обменять неподходящую зарядку для телефона: проблемы с упаковкой и кабелем

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. При этом, продавец не может отказать потребителю в возврате или обмене товара, если у него нет законных оснований для отказа, например, если товар был поврежден по вине покупателя. Однако, если надорванная упаковка повлекла за собой изменение качества самого товара и потерю его первоначального вида, то у продавца есть право отказать в возврате или обмене.

Для решения данного вопроса покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена зарядка для телефона, с претензией на качество товара. Необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки, а также сам товар в исходном состоянии (если возможно). При наличии брака товара покупатель вправе потребовать замены на качественный товар или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ статья 458. Общие требования к реализации товаров. Гражданский кодекс РФ статья 467. Право покупателя на отказ от товара. Гражданский кодекс РФ статья 468. Сроки и порядок возврата товара.