Как вернуть зарядку от телефона, если она не подходит: инструкция без упоминания дат и времени

Если у товара сохранены все его свойства и потребительские качества, а также если он не был в употреблении, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара без упаковки в течение 7 дней со дня покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Однако, продавец также имеет право отказаться от возврата, если предъявленный товар не будет соответствовать условиям, установленным законодательством. Поэтому, в данной ситуации, все зависит от состояния товара и условий договора между продавцом и покупателем.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 26 данного Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, если товар не подлежит возврату, продавец обязан сообщить потребителю об этом в момент продажи товара.

Кроме того, статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что продавец не может ссылаться на отсутствие у потребителя упаковки и иных оригинальных элементов товара при его возврате для обмена, если приобретенный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и наклейки на товаре приобретенные им при покупке, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Следовательно, для того чтобы вернуть товар, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате товара в течение 14 дней с момента покупки, иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, и сохранить товарный вид товара с сохранением потребительских свойств. Упаковка в данном случае не является обязательным элементом для возврата товара, если товар не был в употреблении.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 26. Права потребителей при продаже товаров дистанционным способом.