Купить зарядку для мобильного телефона, возврат или обмен товара, новые кассы: ответы на вопросы о законности.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Также потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обмен не является возможным. На основании данного Закона, требование предоставления паспорта для обмена товара надлежащего качества является незаконным и необоснованным.

Для обмена товара или возврата денег, продавец может запросить паспорт, как средство идентификации покупателя. Данная практика, хотя и не является обязательной с законодательной точки зрения, поощряется Федеральным законом № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".

Однако, если такое требование не было предупреждено заранее и не было оговорено в условиях продажи, то потребителю необходимо как можно скорее обратиться в управление Роспотребнадзора, описать ситуацию и настаивать на решении вопроса с продавцом.

134-135 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации, продавец нарушил права покупателя, поскольку паспорт не является обязательным документом для обмена товара или возврата денег по законодательству Российской Федерации.