Как вернуть холодильник и получить компенсацию: правильные действия после гарантии и повторных поломок

Здравствуйте! Как потребитель, вы имеете право на качественный товар. Если товар, который вы приобрели, дважды сломался по одной и той же причине, вы можете потребовать замены товара или его возврата. Вам нужно обратиться в магазин, где производилась покупка, и описать ситуацию. Вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие покупку и ремонт холодильника. Если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, вы можете обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника
2. Документ, подтверждающий гарантийный период (квитанция, гарантийный талон и т.д.)
3. Документы о ремонте сломавшегося мотора
4. Документы, подтверждающие факт повторного выхода из строя мотора после истечения гарантийного периода.

При обращении в магазин необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Сделать претензию в письменном виде и оставить копию претензии себе.
2. Указать все даты и детали случая в претензии (например, даты покупки, окончания гарантии, дата обращения в сервисный центр при повторном выходе из строя мотора)
3. Предложить магазину вернуть деньги за товар или заменить его на другой.
4. В случае отказа магазина согласиться на медиацию или обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 474 - Основания ответственности продавца за недостатки товара. Статья 477 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара. Статья 481 - Общие требования к обмену или возврату товара надлежащего качества. Статья 482 - Обязанности продавца при удовлетворении требований потребителя.

Также следует обратить внимание на Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1, в частности: Статья 18 - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 19 - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 25 - Особенности реализации товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.