Как вернуть диван с браком: права покупателей и действия магазина

В данной ситуации вы можете отказать покупателям в возврате товара, так как был проведен бесплатный ремонт после первой поломки. Согласно статье 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества, бесплатного устранения недостатков или снижения покупной цены. Однако, в случае недостатков, которые не были выявлены в момент продажи и возникли после покупки, ответственность продавца ограничена сроком гарантии или же сроком жизни товара. В данном случае, магазин уже произвел ремонт бесплатно, что является удовлетворением требований покупателей. Поэтому вы имеете право отказать им в возврате товара.

Для решения данного вопроса понадобятся: копия договора купли-продажи, акт ремонта дивана, документы, подтверждающие бесплатность ремонта

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"