Возврат денежных средств за диван с браком: что гарантирует магазин?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака на товаре, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, или в случае невозможности замены - на возврат уплаченной за товар суммы денег. В вашем случае, так как две замены диванов не устранили проблему и был подтвержден брак, вам предложили вернуть деньги. Сумма, которую вам вернут, должна соответствовать цене, по которой вы приобрели диван в октябре 2021 года, то есть 38 тыс. рублей. Повышение цены на данный диван в других магазинах или на сайте Асконе не является основанием для увеличения суммы возврата.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку дивана (например, копия чека или квитанции об оплате). 2. Документы, подтверждающие проведение двух замен дивана по гарантии (например, акты приема-передачи или иные документы, выданные Асконой). 3. Документы, подтверждающие подтверждение брака и предложение вернуть деньги (например, письменное подтверждение от Асконы). 4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией (например, переписка с Асконой по электронной почте или сообщения в мессенджерах).

Применяемые статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где устанавливаются права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежной суммы. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где устанавливается обязательство продавца заменить товар или вернуть деньги в случае обнаружения брака на товаре. 3. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся прав и обязанностей продавца и потребителя при покупке товара и установлении гарантии.