Вызов мастера по ремонту ПК: опыт общения с сервисом, цены и возврат денежных средств

В данной ситуации вы имеете право требовать возврата денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, исполнитель должен предоставить услуги добросовестно и качественно. Если мастер не смог определить причину неисправности и не предоставил достоверную информацию о своей деятельности, он нарушил свои обязанности. В данном случае, вы можете требовать возврат денежных средств за диагностику, так как услуга не была выполнена надлежащим образом. Для возврата денежных средств вам потребуется обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги или подать заявление в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, к Роспотребнадзору или в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия договора оказания услуг, который был заключен с мастером;
- Все переписки, смс и звонки, которые вы осуществляли с мастером;
- Квитанция об оплате диагностики, если она была получена;
- Заявление, направленное мастеру с требованием возврата денежных средств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой исполнитель должен предоставить услуги в надлежащем качестве;
- Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за услуги, которые не были выполнены или были выполнены некачественно.