Проблемы с сервисом: задержка работы и отсутствие ответа от мастера

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, при оказании услуги по покраске автомобиля в сервисе, предоставление предоплаты является обязательным. Однако, в случае, когда сервис не выполнил работы в установленный срок и мастер не отвечает на звонки, клиент имеет право требовать возврат потраченных средств. Для этого рекомендуется обратиться к руководству сервиса с претензией и требованием вернуть предоплату. В случае отказа или невозможности получить удовлетворительный ответ, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав и возврата доли предоплаты, а также возмещения морального вреда и возможных убытков.

Для решения данной проблемы, клиенту потребуется претензия на имя руководства сервиса с требованием возврата предоплаты и выполнения работы в оговоренный срок. Также, возможно потребуется подготовить документы, свидетельствующие о передаче автомобиля в сервис, а также доказательства оплаты предоплаты.

Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства предоставлять предоплату.. Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по оказанию услуг.