Споры с сервисом: проблемы с послегарантийным ремонтом телевизора и выставленный счёт на 7000 рублей без предупреждения.

Каким образом я могу решить проблему с сервисом, который выставил мне счёт на 7000 рублей вместо обещанных 1500 рублей за послегарантийный ремонт моего телевизора, а также выставил мне счёт за диагностику в 2000 рублей, и возникли вопросы по лицензии на оказание сервисных услуг и чеку на оплату? Должен ли в счёте на диагностику быть указано, что именно было диагностировано и какой вердикт был вынесен, и могу ли я вызвать полицию, если сервис откажется выдать мне чек на оплату? Какой тип чека должен быть - из терминала (кассовый) или товарный?

| Добрыня, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Сервис, предоставляющий услуги ремонта товара, должен иметь лицензию на оказание сервисных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Вы имеете право запросить у сервиса информацию о наличии у них лицензии и официальных документов, подтверждающих их право осуществлять ремонт. Отказ в предоставлении такой информации может вызвать подозрение в неправомерных действиях со стороны сервиса.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса можно запросить у сервиса копию лицензии на оказание сервисных услуг. Также, при необходимости, можно потребовать предоставления документов, подтверждающих диагностику и ее результаты, а также документов, определяющих цену ремонта.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 12, 13, 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 7.27 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 6 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О связи».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы