Возврат денежных средств при утере сертификата в магазине

Я приобрела сертификат на 2 тыс. рублей в магазине. Позже женщина пенсионного возраста обратилась ко мне, утверждая, что потеряла свой сертификат. Я попросила ее написать объяснительную и обещала связаться с ней, если кто-то принесет ее утерянный сертификат (номер известен). Она каждый день звонит в магазин и требует вернуть ей деньги, так как неизвестно, сколько придется ждать.

| Денис, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При утере сертификата в магазине возможно вернуть деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации, покупатель должен предоставить письменное объяснение о утере сертификата, а также указать его номер. Затем, владелец магазина может обязать клиента предоставить документы, подтверждающие личность и право собственности на сертификат. После получения необходимой информации и убедившись в достоверности заявления, магазин должен провести внутреннее расследование и принять решение о возможности возврата денежных средств. Сроки рассмотрения могут варьироваться в зависимости от внутренних процедур магазина. В данном случае, поскольку заявитель регулярно обращается в магазин, рекомендуется продолжать коммуникацию с ней и предоставить ей информацию о ходе рассмотрения ее обращения.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса требуется письменное объяснение о утере сертификата с указанием его номера, а также документы, подтверждающие личность и право собственности на сертификат.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Потерянные документы и носители информации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы