Как вернуть деньги за тур при госпитализации и запрете перелетов: советы экспертов

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Потребитель имеет право на возврат денежных средств, которые были уплачены за услуги туристической организации, в случае, если выполнение обязательств по договору с туристической организацией стало невозможным по причинам, за которые Потребитель не несет ответственности.

В данном случае, если предполагаемые основания для отказа в выполнении обязательств туристической организации достаточно серьезные и основаны на медицинских документах, то Потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за тур.

В первую очередь необходимо направить претензию в туристическую организацию с указанием всех обстоятельств, связанных с отменой тура и предоставлением соответствующих документов (в данном случае справки о госпитализации). Если туристическая организация отказывается вернуть денежные средства, то Потребитель может обратиться в суд или к ведомству Роспотребнадзора в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора на приобретение тура, подписанного сторонами.

2. Рекомендуется наличие документов, которые подтверждают причины, по которым вынуждены отказаться от поездки. В данном случае это медицинская справка об госпитализации.

3. Письменный запрос на отказ от поездки, который нужно направить туристической компании.

4. Копия претензии, которую вы можете подать в турфирму.

5. Рекомендуется также иметь чеки об оплате тура.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за услуги, не предоставленные по причинам, не зависящим от него. В данном случае, если по причине госпитализации, поездка оказалось невозможной, то у туриста есть право отказаться от поездки и потребовать возврата денежных средств. Однако, возможны дополнительные условия по возврату средств, которые указаны в договоре на приобретение тура и установлены туристической компанией. Поэтому рекомендуется ознакомиться с данным договором и проконсультироваться с юристом.

В данном случае статьи закона, которые могут быть применимы, это: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы договора перевозки пассажиров и грузов; - Пункт 1 статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", который устанавливает право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения прав предоставления услуги; - Пункт 2 статьи 29 Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации", который устанавливает правила возврата денежных средств за туристические услуги при отказе потребителя от поездки.