Как вернуть деньги за тур на Хайнань: опыт отказа через Баунти тур и право на возврат 100% по 132-ФЗ

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в случае отмены тура по инициативе туроператора или турагента путешественник имеет право на полный возврат оплаченных средств за исключением расходов, необходимых для исполнения обязательств перед поставщиками услуг. Если вы не согласны с предложенными условиями туроператора, то можете направить претензию туроператору или турагенту, с которым заключен договор, требуя возврат всех оплаченных средств в соответствии с действующим законодательством. В случае неполучения удовлетворительного ответа, можно обратиться за помощью в суде.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за тур в связи с коронавирусом при приобретении его через турагентство Баунти тур (туроператор Русьтур), Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на оказание туристических услуг, заключенного с турагентством Баунти тур; 2. Копия билетов на авиаперелет (если таковые имеются); 3. Копия подтверждения бронирования отеля (если таковое имеется); 4. Копия чека об оплате тура; 5. Копия справки (в случае болезни клиента) или любых других подтверждающих документов.

В претензионном порядке Вам следует обращаться к турагентству, через которое был куплен тур, требуя возврата денежных средств в полном объеме, согласно требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей" № 132-ФЗ. Если турагентство не будет реагировать на Ваш запрос, имеется возможность обратиться в суд и разрешить спор досудебным порядком. Также необходимо проверить условия договора с турагентством, возможно, в нем есть какие-то ограничения или исключения, которые могут повлиять на решение спора.

Статья 32 "Права потребителя при отказе от исполнения договора" Федерального Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992.

Статья 14.8 "Ответственность туроператора за нарушение сроков предоставления турпродукта" Федерального Закона "О туристической деятельности" № 132-ФЗ от 24.11.1996.