Отмена тура на Хайнань из-за коронавируса: возврат денег и контакты турагента или туроператора

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае отмены тура турагент должен вернуть оплаченную за тур сумму в течение 10 дней со дня отмены тура. Если турагент не выполнил это обязательство, вам необходимо обратиться к нему с письменной претензией о возврате денег за тур. Если в течение 14 дней на ваше обращение не будет ответа, либо вам ответят отказом, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы: 1. Копию договора на оказание туристических услуг с туроператором или турагентом. 2. Копию билетов на авиаперелет. 3. Вся переписка (письма, электронные письма, сообщения) с туроператором или турагентом, которая связана с отменой авиаперелета и возвратом денежных средств. 4. Копию подписанной заявки на возврат денежных средств. 5. Копию подписанной претензии, если она была отправлена туроператору или турагенту.

По этим документам, с вашей стороны, можно составить и отправить туроператору или турагенту претензию о возврате денежных средств за неисполнение договорных обязательств. Если авиаперелет уже должен был состояться, и деньги не были возвращены, то можно также требовать штрафные санкции и компенсацию убытков. Если туроператор или турагент долго не реагируют на вашу претензию либо не выплачивают денежные средства, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

В данном случае следует обратить внимание на следующие статьи закона: - Гражданский кодекс РФ (статьи 303-309) - в части прав потребителей при оказании туристических услуг. - Федеральный закон "О туристической деятельности" (статьи 19-28) - в части прав и обязанностей туроператоров и турагентов. - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8 и 14.9) - в случае нарушения прав потребителей туроператорами и турагентами.