Отмена перелета в КНР из-за коронавируса: как вернуть деньги через турагента и туроператора

Данное заявление может рассматриваться как претензионное письмо, поскольку оно содержит требование о возврате средств, указание причины требования, а также сроки, в течение которых должен быть произведен возврат. В случае, если на заявление не был получен ответ в течение законных 14 дней, а устно было сказано о том, что выплата будет произведена, но заявитель не получил требуемых средств в течение более месяца с момента расторжения договора, он вправе обратиться в суд и подать иск о взыскании неустойки и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса в суде потребуются следующие документы:

1. Договор с туроператором на оказание услуг по организации туристической поездки, если такой договор был заключен. Если договор был заключен через турагента, то потребуется договор с турагентом.

2. Документы, подтверждающие оплату туристической поездки (квитанции, счета-фактуры и т.д.), а также их копии.

3. Претензионное письмо, направленное туроператору через турагента. Если у вас есть копия претензионного письма, получения которого туроператором не было подтверждено в течение 14 дней, это также может быть полезным документом для подачи дела в суд.

4. Вся переписка с туроператором (если она проводилась), включая электронные сообщения, смс и т.д.

5. Решение туроператора об отмене поездки в КНР в связи с коронавирусом.

6. Документы подтверждающие возврат части средств, произведенный турагентом.

На основании этих документов адвокат сможет подготовить исковое заявление, в котором будут приведены обоснования требования о возврате средств. При этом, претензионное письмо, направленное туроператору через турагента, может быть использовано для подтверждения того, что вы предупреждали туроператора об этой проблеме и пытались избежать судебного спора. Удачи!

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 406-408, 450-452, 456, 1099; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 28, 31; - Федеральный закон "О туристической деятельности", статьи 13, 15, 17.