Отмена тура из-за коронавируса: выбор вариантов - перенос или возврат денег с ООО Галактика и Coral Travel

Здравствуйте! В данном случае, судя по описанию, возможны определенные риски для Вас. ООО "Галактика" находится в процессе ликвидации, что может значительно затруднить возврат Вам денег. Я рекомендую обратиться к турагенту и узнать подробности о том, каким образом они собираются вернуть деньги и какие сроки этому процессу могут установиться. Важно также убедиться, что агент обладает всей необходимой информацией о возврате денег и следит за процессом. Помните, что в соответствии с законодательством РФ, агент несет ответственность перед клиентом за качество своих услуг и должен принимать все необходимые меры для защиты его прав и интересов.

Для защиты своих прав и интересов в данном случае рекомендуется обратить внимание на следующие моменты:

1. Уточнить, были ли уведомлены агентом и оператором тура о том, что ООО "Галактика" находится в состоянии ликвидации. Если были, то это свидетельствует о том, что стороны нарушили свои обязательства перед заказчиком, не предупредив его о рисках.

2. Проверить, было ли ООО "Галактика" уполномочено на оказание услуги по проведению тура. Если нет, то это может служить основанием для обращения в правоохранительные органы.

3. Уточнить у агента, каким образом он будет возвращать деньги и в какие сроки. Получить подтверждение этой информации в письменной форме.

4. В случае невыполнения обязательств со стороны агента или оператора тура, обратиться в суд или к компетентному органу по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии документов, подтверждающих оплату тура через турагента 1001 и выданный бланк заявления на возврат денег. Также стоит сохранить переписку с агентом, где они сообщили Вам о возврате денег и утверждали, что возвращенные ими деньги будут сразу переведены на Ваш счет.

В связи с указанной Вами информацией о ликвидации ООО "Галактика" и невыясненной ситуации с возможным возвратом денег оператором, я рекомендую Вам обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Суд может рассматривать иск об уплате задолженности, если у Вас есть соответствующие доказательства Вашей оплаты за тур и заявление о возврате денег.

Однако, важно отметить, что исковое производство может занять определенное время и Вы имеете право на порядочность и прозрачность действий турагента. Поэтому, перед обращением в суд, может быть полезно провести консультацию с юристом и попытаться достичь добровольного урегулирования спора с агентом через переговоры.

Для решения данной ситуации необходимо в первую очередь проверить договор, заключенный с турагентом, и выяснить условия возврата денежных средств при отмене тура. Если договор предусматривает возможность возврата денег при отмене тура, то следует обратиться к турагенту и запросить информацию о текущем статусе возврата денежных средств и дополнительных сроках для их возврата. Также нужно узнать у агента, какие действия они собираются предпринимать в случае, если ООО "Галактика" не вернет оператору деньги, и какие гарантии они могут предоставить относительно возможности возврата денег. Если агент не предоставляет достаточной информации или не выполняет свои обязательства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты прав потребителя и возврата денежных средств со стороны агента или других ответственных лиц по данному вопросу. Необходимо также сохранять все документы и переписку с агентом и оператором путешествия в случае возникновения судебного конфликта.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Бланк заявления на возврат денег, заполненный и отправленный турагенту.
2. Письма переписки с турагентом, где обсуждается возврат денег и упоминается о ООО Галактика.
3. Документы, подтверждающие оплату и бронирование тура через турагента (например, квитанцию об оплате или договор).
4. Письмо от aгента, где они заверяют, что вернут деньги до конца года.

Для дальнейшего решения данного вопроса вам следует обратиться к юристу со специализацией в области гражданских прав, который проанализирует имеющиеся документы и даст советы на основе действующего законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Заявление на возврат денежных средств, подписанное заявителем.
2. Договор на оказание туристических услуг, подписанный сторонами.
3. Корреспонденцию между заявителем и турагентом, в которой обсуждается вопрос о возврате денежных средств.
4. Документы, подтверждающие готовность оператора вернуть денежные средства, в том числе документы, связанные с ликвидацией ООО "Галактика".
5. Копия уведомления об отмене тура в связи с коронавирусом.

На основании предоставленных документов следует обратиться к агенту и требовать возврата денежных средств в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации. При отказе агента в возврате денежных средств следует обратиться в суд или к соответствующим органам надзора за туристическими услугами.

К сожалению, в данном вопросе необходимо дополнительно уточнить ряд факторов, таких как, например, заключенный между сторонами договор и в какой именно момент был произведен платеж. Тем не менее, на первый взгляд, для решения данного вопроса применимы статьи 307 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 32 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Конкретные статьи закона РФ, применимые в данном случае, зависят от многих факторов и требуют подробного изучения документов и условий, на основании которых была заключена сделка. Однако общепринятой нормой является статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случает невыполнения или ненадлежащего выполнения договора.

205 ГК РФ - Основания возникновения обязательств;

308 ГК РФ - Изменение условий договора;

14 ФЗ "О защите прав потребителей" - Права и обязанности потребителей при предоставлении услуг;

310 ГК РФ - Основания прекращения обязательств.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779-784, 1059, 1062);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26);
• Федеральный закон "О туристической деятельности" (статьи 13, 14, 15).