Возврат товара от Coral Travel: как вернуть подушки и одеяла из латекса без кассового чека и адреса магазина

Как мне вернуть деньги за подушки и одеяла из латекса, которые я купила во время экскурсии от туроператора Coral travel, если выяснилось, что информация о производителе была ложной, у меня есть товарный чек, но нет кассового, и я не знаю адрес магазина? Есть ли какие-то правила возврата товаров от гидов туроператора, которые мне следует знать?

| Дан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Вы имеете право вернуть товар продавцу и потребовать обратно свои деньги в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Например, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца принять от покупателя товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектности или не может быть использован по назначению. Для осуществления данного права вам необходимо обратиться к продавцу товара и предъявить товарный чек вместе с требованием о возврате денежных средств. Если продавец не согласен осуществить возврат, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам, как покупателю, потребуются следующие документы:

  1. Товарный чек, оформленный продавцом при покупке
  2. Документы, подтверждающие приобретение путевки у туроператора Coral travel
  3. Копия договора купли-продажи или другие документы, свидетельствующие об обязательствах продавца перед покупателем

По закону, вы имеете право вернуть товар продавцу, если товар не соответствует описанию или не прошел проверку качества. В данном случае, продавец ввел вас в заблуждение, представив не существующий товар.

Чтобы вернуть товар и получить свои деньги обратно, вам следует обратиться к продавцу и требовать возврат денежных средств. Если продавец откажется вернуть деньги, то вам стоит обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы для получения помощи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Для решения данного вопроса применимы статьи 494, 496, 497, 498, 499, 500, и 501 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 25 и 26 Закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы