Как вернуть деньги за подушки и одеяла: советы в случае жжения и зуда в семье

Здравствуйте. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности. Если товар оказался некачественным и вызывает зуд и жжение, то Вы имеете право на возврат в течение 7 дней с момента обнаружения недостатка, а также возмещения убытков, вызванных его использованием.

Если магазин отказывается вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Относительно Вашего второго вопроса, согласно п. 4 ст. 447 ГК РФ, если товар не подлежит хранению или имеет срок годности более 3 месяцев, а также в иных случаях, предусмотренных законами РФ или договором, его продам может не указывать срок годности. Однако, это не означает, что продавец не несет ответственности за качество товара в течение неограниченного периода времени. Если товар оказался некачественным, Вы можете обратиться в магазин и требовать возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара в магазине;

2) документ, подтверждающий происхождение товара (например, сертификат установленной формы на соответствие требованиям безопасности и качества);

3) иные документы, имеющие значение для установления причин возникшей проблемы с товаром, например, заключение эксперта-технолога о нарушениях при производстве товара или заключение медицинского эксперта об аллергической реакции на компоненты товара.

При обращении к продавцу необходимо указать на обнаруженные дефекты товара и потребовать от него возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Срок годности неограничен, указанный в документации к товару, не дает вам право на возврат товара по пункту 4 статьи 447 ГК РФ. Данный пункт относится к продуктам питания и товаров бытовой химии с истекшим сроком годности. Однако, вы можете требовать замены дефектного товара на аналогичный, либо возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества); - Статья 468 ГК РФ (право потребителя на продукцию надлежащего качества); - Статья 475 ГК РФ (право потребителя на уменьшение покупной цены или возмещение расходов на исправление недостатков товара); - Статья 447 ГК РФ (ответственность продавца за недостатки товара).

Ответ на второй вопрос: положение о том, что на документации к товару указан срок годности, не дает права на воспользоваться п. 4 ст. 447 ГК РФ, так как данный пункт относится только к товарам непродовольственного назначения, подлежащим хранению.