Косметика Дешели вызвала аллергию у покупательницы: как вернуть и избежать высыпаний и зуда

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если товар не подошел по качеству и вызвал у вас аллергическую реакцию, вы можете обратиться в магазин, где была приобретена косметика, и запросить возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, не вызывающий у вас аллергических реакций. Необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения косметических средств Дешели; 2. Свидетельство о качестве продукции; 3. Медицинская справка, подтверждающая наличие аллергической реакции на состав косметических средств; 4. Заявление о возврате косметических средств в магазин или компанию Дешели с указанием причины возврата.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять косметические средства надлежащего качества на аналогичные в течение 14 дней, а также потребовать их возврата и получить деньги обратно, если средства не были использованы и сохранен их товарный вид, а также имеются доказательства факта покупки.

В данном случае применимы статьи:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая порядок возврата или обмена товара надлежащего качества;

• статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая порядок возврата или обмена товара ненадлежащего качества.