Претензия и потребительский кредит на косметику: что делать, если не соответствует стандартам и вызвала аллергию

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих прав как потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. После отправки претензии, продавец должен рассмотреть ее в течение 30 дней и предоставить вам ответ с объяснением своей позиции. Если продавец отказывается рассматривать вашу претензию или не соглашается удовлетворить вашу жалобу, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и возврате уплаченных денег. Также вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по организации презентации продукции и услуг.

2. Договор на оказание кредитных услуг.

3. Документы, подтверждающие покупку и оплату товара.

4. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу/кредитору с требованием вернуть предоставленный товар и/или аннулировать кредит.

5. Копия претензии к продавцу, в которой указаны все претензии и требования в отношении купленного товара.

На основе представленных документов, юрист сможет оценить ситуацию и подсказать дальнейшие шаги, например, насколько оправдано подавать иск в суд для защиты своих прав и интересов. В случае если было нарушено законодательство о защите прав потребителей, то возможно оспаривание кредита, возврат денег и возмещение убытков.

Статья 497 ГК РФ "Публичная оферта", статьи 14 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 421-422 ГК РФ "Регрессные требования продавца к производителю", статьи 16.1, 16.2 и 16.3 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (в ред. от 03.08.2018) могут быть применимы в этом случае.