Как оформить потребительский кредит в Ренессанс Кредит, Владимир, и что делать, если банк взимает навязанные услуги?

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление дополнительных услуг при оформлении кредита является добровольным для заемщика.

Если вы не давали согласия на предоставление указанных услуг, то взимание соответствующих платежей является незаконным. В таком случае вы имеете право обратиться в банк с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за указанные услуги. Если банк отказывает в удовлетворении вашего требования, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании указанных сумм.

Центральный банк Российской Федерации не рассматривает заявления о возврате денежных средств в связи с предоставлением дополнительных услуг банками. Однако, вы можете направить жалобу на действия банка в Центральный банк Российской Федерации, который проведет проверку и примет меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию договора на оформление потребительского кредита, где указаны условия использования дополнительных услуг СМС-оповещения и Сервис-Пакета "Удобный".
2. Копию заявления на возврат денежных средств, которое было оставлено в банке.
3. Копию ответа банка, где указана причина отказа в возврате денежных средств.
4. Доказательства того, что дополнительные услуги СМС-оповещения и Сервис-Пакет "Удобный" не были использованы, например, выписку из банковского счета с отсутствием списаний на соответствующие услуги в период использования кредита.

Для решения спора между клиентом и банком можно обратиться в суд или в Финансовый Омбудсмен, который занимается разрешением споров между банками и клиентами. Центральный Банк России не рассматривает подобные споры. При обращении в суд необходимо обратить внимание на правила давности разрешения споров и сроки предъявления претензий.

Статьи закона: Статья 454 ГК РФ "Правила заключения договоров", Статья 550 ГК РФ "Договор банковского вклада", Статья 807 ГК РФ "Договор оказания услуг". Также возможно применение норм Федерального закона от 26 июня 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных" и Постановления Правительства РФ от 01.10.2015 № 1085 "Об утверждении Правил оказания финансовыми организациями платных услуг юридическим и физическим лицам". Ответ на вопрос о рассмотрении заявления Центральным Банком России зависит от конкретных обстоятельств и доступа к информации о политике ЦБ РФ.