Как получить финансовую защиту на кредит в Ренессанс Кредит и что делать, если банк отказал в заявлении: история заемщицы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если заемщик хочет отказаться от определенной услуги, то он вправе составить письменное заявление об отказе и направить его в банк. Если в предоставленном заявлении указано фамилия и имя в одной строке, это не является достаточным основанием для отказа в предоставлении услуги. Однако, заемщик имеет право повторно направить заявление об отказе от услуги или обратиться в банк с мотивированным обоснованием своих действий. В случае, если заемщик не может лично обратиться в банк, он может отправить заявление по почте.

Для решения данного вопроса следующие документы будут полезны:

1. Копия договора потребительского кредита, заключенного между заявителем и Ренессанс Кредит;

2. Копия письменного заявления об отказе от услуги "Финансовая защита", отправленного заявителем в адрес банка;

3. Соответствующие документы, подтверждающие отправку заявления в банк, например, квитанция почтового отправления;

4. Переписка с банком, в которой указывается, что заявление не было принято в работу из-за формальной ошибки в форматировании имени и фамилии заявителя;

5. Копия законодательства, регулирующего потребительский кредит и отказ от услуги "Финансовая защита".

На основании представленных документов юрист сможет провести анализ и вынести юридическое мнение о том, был ли банк прав в своих действиях или нарушил права заявителя. В случае выявления нарушений, юрист может помочь заявителю защитить свои права и получить компенсацию за причиненные убытки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 421, 430)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 30)
• Закон Российской Федерации "О банках и банковской деятельности" (статья 47.1)