Потребительский кредит с Ренессанс банком: отказ от товара и проблемы с выплатой. Как подать жалобу на банк?

Здравствуйте! Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи ему товара, а также в течение семи дней после получения товара. Страхование при оформлении кредита должно быть согласовано с заемщиком, а также должно быть озвучено при оформлении договора на кредит. Если банк не соблюдает требования закона, то вы можете подать жалобу в Управление Центрального банка Российской Федерации в вашем регионе, а также обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в другие контролирующие органы. Также вы можете обратиться к адвокату для защиты своих прав в досудебном и судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора потребительского кредита, который подписала Заявительница.

2. Документы, подтверждающие факт отказа Заявительницы от получения товара.

3. Копию документов, связанных со страхованием, которое было включено в договор потребительского кредита.

4. Документы, подтверждающие тот факт, что специалист банка не озвучил заявительнице информацию о стоимости страхования.

5. Заявление на имя руководителя банка, в котором должны быть указаны все обстоятельства произошедшей ситуации, а также требование о возврате уже уплаченных денежных средств, если такие были.

6. Иные документы, которые могут подтвердить любые факты, произошедшие в ходе оформления договора и по его прекращению.

На основании предоставленных выше документов и обстоятельств дела, как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я смогу оценить возможность подачи жалобы на банк и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи";

статья 14 Закона РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ "О договоре банковского счета и банковских операциях", регулирующая правила заключения и исполнения договоров банковского счета и банковских операций;

статья 16 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции", касающаяся прав потребителей;

статья 423 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", которая регулирует ответственность сторон за нарушение условий договора.