Потеря багажа при переезде из аэропорта: как получить компенсацию и написать заявление в полицию. Входила ли перевозка багажа в стоимость путевки? Информация от Coral Travel.

В ситуации с потерей багажа при перевозке на территории Российской Федерации действуют правила, установленные Гражданским кодексом РФ, законом "О защите прав потребителей" и иными нормативными актами. В первую очередь необходимо обратиться в турфирму, которая организовывала поездку, и подать претензию на возмещение убытков, причиненных потерей багажа. В претензии необходимо указать факты и обстоятельства, связанные с потерей багажа, а также попросить компенсацию материального и морального ущерба, понесенного в результате данного инцидента.

Если турфирма отказывается выполнять свои обязательства, то следует обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В судебном заседании следует представить доказательства факта перевозки багажа, его потери, а также убытков, понесенных в результате данного инцидента.

Необходимо также обратить внимание на условия договора, заключенного с турфирмой, на которые могут ссылаться стороны в ходе разбирательства данного вопроса.

Отдельно следует отметить, что написание заявления в местную полицию не является обязательным, однако в случае потери или кражи багажа следует немедленно сообщить об этом работнику турфирмы, авиакомпании или в полицию, чтобы оформить соответствующий документ.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к ответственному лицу туроператора и потребовать возмещение материального ущерба, вызванного потерей багажа. В случае отказа туроператора Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

В подобной ситуации можно ссылаться на положения статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 14, 15 и 26 Закона Российской Федерации "Об охране прав потребителей".

По мнению специалистов, не требуется писать заявление в местную полицию, так как данное событие не является преступлением. Однако, для сбора дополнительных доказательств о потере багажа, можно обратиться в аэропорт и запросить видеозаписи с камер наблюдения.

Статьи, на которые следует ссылаться для решения данного вопроса:

• статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре перевозки);
• статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на возмещение убытков);
• статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (о ответственности перевозчика за недостачу или порчу багажа);
• статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков, причиненных задержкой багажа).

Для обращения за возмещением морального и материального ущерба следует обратиться к туроператору и/или перевозчику (авиакомпании). Претензию о возмещении убытков следует направить в письменном виде с указанием фактов и обоснованием требований. Также стоит обратить внимание на правила действия багажа, которые должны были быть предоставлены при покупке туристической путевки. Письменное заявление в местную полицию не требуется.