Аннулированный тур на Шри-Ланку: как вернуть деньги за полный пакет от Анекс Тур

В данной ситуации, если тур был аннулирован по инициативе туроператора из-за запрета на въезд в Шри-Ланку, то туристы имеют право на полный возврат уплаченной за тур суммы. Турагентство не вправе удерживать какой-либо штраф. Согласно статье 840 Гражданского кодекса РФ, если услуги по договору об оказании путевки (тура) не могут быть оказаны по вине туроператора, турист имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за туроператора суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором Анекс Тур, в котором указаны условия оплаты, отмены тура и возможные штрафы за отмену.

2. Квитанцию об оплате тура, подтверждающую факт оплаты за тур.

3. Письменные уведомления от турагентства и туроператора об отмене тура, в которых указаны причины отмены и порядок возврата денежных средств.

На основании этих документов вы можете требовать полный возврат оплаченной суммы за тур, поскольку отмена тура не произошла по вашей вине, а связана с запретом въезда иностранцам в Шри-Ланку. Однако, если в договоре были предусмотрены какие-либо штрафы за отмену тура или другие условия, то вы можете потерять часть суммы оплаты. В таком случае, необходимо внимательно изучить условия договора и обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309-317, 419);
• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (статьи 10, 11, 16);
• Налоговый кодекс Российской Федерации (статьи 153-159).

Согласно гражданскому кодексу, предоставление туристических услуг со стороны туроператора должно быть выполнено с надлежащим качеством и в соответствии с условиями договора. Если туроператор срывает исполнение договора, то он обязан возместить убытки, причиненные туристу.

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности" подробно регулирует права и обязанности туристов и туроператоров. Согласно статье 16, туроператор обязан вернуть туристу полную стоимость тура, если его невозможно выполнить по не зависящим от туриста обстоятельствам. Однако, при этом турист может отказаться от возврата средств и вместо этого потребовать выполнения услуги в другое время с исправлением недостатков.

Налоговый кодекс РФ устанавливает технические требования по возврату налога на добавленную стоимость (НДС) при возврате денежных средств за неоказанные услуги. При этом, если оплата тура была произведена безналичным способом, то возврат денежных средств должен происходить на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.