Как вернуть деньги за тур при запрете выезда ребенку по состоянию здоровья: правила возврата денег и закон о защите прав потребителей

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право расторгнуть договор на предоставление туристической услуги в любое время до начала тура (см. статью 32). В случае расторжения договора потребитель имеет право на возврат денежных средств, уже уплаченных за тур, в полном объеме (см. статью 31). Таким образом, в данной ситуации турагент обязан выплатить туристу возврат средств в полном объеме в течение 10 дней, согласно требованиям, предусмотренным Законом о защите прав потребителей. Отсутствие сроков возврата в договоре не означает отказ от исполнения обязательств, предусмотренных законодательством.

Документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, включают в себя: - Договор между турагентом и туристом, где указаны условия бронирования и отмены тура, а также обязательства сторон; - Договор между турагентом и туроператором, где указаны условия возврата денежных средств; - Документы, подтверждающие оплату тура туристом и оплату туроператору турагентом; - Документы, подтверждающие запрет выезда ребенку по состоянию здоровья; - Закон о защите прав потребителей Российской Федерации.

В данной ситуации турагент может обратиться к юристу для консультации по законодательству Российской Федерации, в частности, по Закону о защите прав потребителей. В соответствии с этим законом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора, уведомив об этом продавца в любой форме не позднее чем за 7 дней до начала предоставления услуг. Также, если продавец не исполнил обязательства в срок, предусмотренный договором, потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной за него стоимости.

В данном случае, если у турагента нет указанных условий возврата денег в своем договоре с туристом, он может рассмотреть возможность возврата денежных средств от туроператора раньше, чем это предусмотрено в их договоре, если такое соглашение было достигнуто другим способом. Однако, если туроператор не согласен с этим, то турагент может обратиться за юридической помощью для разрешения этого спора.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

1) Статья 702 Гражданского кодекса РФ - о возмещении стоимости товара (работы, услуги) в случае досрочного расторжения договора из-за нарушения его условий.

2) Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в любое время до его передачи потребителю, а в случае оказания услуг - до начала исполнения обязательств по договору.

3) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на уведомление продавца (исполнителя) о расторжении договора и требования возмещения убытков.

4) Статья 12 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что права потребителя не могут быть ограничены договором, если такое ограничение не установлено законодательством.

В данной ситуации необходимо рассмотреть все обстоятельства и условия договоров между турагентом, туроператором и туристом, а также изучить законодательство и правовую практику по данному вопросу, для того чтобы принять правильное решение.