Как вернуть деньги за отмененный тур: штрафные условия, закрытие границ и перелетов, перебронирование тура

Уважаемый, согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае аннулирования турпутевки по желанию потребителя, оператор имеет право удержать определенный процент от стоимости тура в качестве штрафа. Если на момент аннулирования тура в стране не было официально объявлено о возможном закрытии границ и ограничениях на перелеты, то согласно законодательству Российской Федерации, вы должны соблюдать условия своего договора с туроператором, включая штраф за аннулирование тура, если он указан в договоре. Однако, в связи с неожиданной ситуацией с пандемией COVID-19, вступили в силу изменения в законодательстве, которые меняют порядок возврата денежных средств за туристические услуги, в случаях, когда невозможно исполнение договора вследствие непреодолимой силы (например, закрытие границ, запрет на въезд и выезд и т.д.). Рекомендуется обратиться к туроператору с указанием изменений в законодательстве, чтобы получить консультацию и договориться о возможных вариантах компенсации ваших затрат.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию Договора купли-продажи туристического продукта, в котором должны быть указаны условия возврата и штрафов за аннулирование тура. Также полезно иметь письменное подтверждение от туроператора о необходимости подождать деньги и об изменениях в условиях Договора, если таковые имеются. Также стоит учитывать, что существуют правовые механизмы защиты потребителя в сфере туризма и покупатели имеют право защищать свои интересы путем обращения в суд. Поэтому, если есть желание принципиально вернуть деньги за тур, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в этой области для получения дополнительной консультации и помощи в защите своих прав.

Статья 16 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - ответственность туроператора за невыполнение условий туристского продукта.

Статья 322 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя в случае нарушения обязательств продавцом.

Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения продавцом условий договора.