Как вернуть деньги за телефон от Связного: ремонт, экспертиза и возможные проблемы

Если вы обнаружили проблему с телефоном в течение 14 дней со дня покупки, то в соответствии с законодательством РФ вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Поскольку на бумагах написано, что телефон был отремонтирован, то можно считать, что это не новый товар и продавец нарушил ваше право на приобретение товара, которому не было предъявлено претензий и который не был восстановлен в процессе продажи в качестве действительно нового.

Вам следует обратиться в связной и требовать от продавца возврат денег за товар ненадлежащего качества в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и магазином "Связной", в котором указана информация о товаре (модель и серийный номер телефона, стоимость, дата продажи), условиях продажи и гарантийных обязательствах продавца.

2. Акт приема-передачи, который вы подписали при покупке телефона и который содержит информацию о его состоянии в момент покупки.

3. Любые дополнительные документы, которые были предоставлены при продаже телефона, включая гарантийные талоны или справки.

4. Квитанция об отправке телефона на экспертизу или ремонт, если такая имеется.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин "Связной" с требованием вернуть деньги за телефон, так как он не соответствует условиям договора купли-продажи – он был продан как новый, а через 3 дня использования обнаружились проблемы. Вы можете ссылаться на Гражданский кодекс Российской Федерации и закон "О защите прав потребителей", которые гарантируют ваше право на качественный товар и на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В случае отказа магазина выполнять свои обязательства вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом.