Как вернуть деньги за поломанный телефон с помощью Связного и страховки ВТБ: советы по оформлению претензии

Для оформления претензии вам необходимо подготовить письменный документ, в котором указать суть претензии, а именно, что приобретенный вами телефон оказался с поломкой, а также что вам была навязана страховка на этот телефон. В письме укажите дату и место приобретения телефона, а также предоставьте копию договора купли-продажи и страхового полиса. Не забудьте указать свои контактные данные для обратной связи. Также стоит добавить, что вы требуете вернуть деньги за телефон и страховку, так как товар оказался некачественным. Желательно, чтобы претензию вы направили в связи с продавцом телефона и страховой компанией в течение 14 дней с момента обнаружения недостатка товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался при покупке телефона.

2. Документ, подтверждающий факт поломки телефона, такой как акт обслуживания, который должен был быть предоставлен в магазине при обращении.

3. Копия договора страхования, подтверждающая, что вы были застрахованы от поломки и ущерба.

4. Спросите в магазине, какие еще документы им могут потребоваться.

Для оформления претензии вы должны составить письменное заявление, в котором должны быть указаны все обстоятельства, связанные с поломкой и возвратом товара. В заявлении необходимо обязательно указать, что вы требуете возврата денег за телефон и за страховку. При этом, вы должны установить срок, в течение которого должен быть удовлетворен ваш запрос.

Затем претензия должна быть направлена в магазин продавца по почте, с уведомлением о вручении. Важно сохранить копию претензии и уведомления. После получения заявления, магазин должен рассмотреть его и предоставить вам ответ в соответствии с законодательством. Если вы не смогли решить эту ситуацию добровольно, вам достаточно направить соответствующее заявление в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 19 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 20 "Ответственность продавца за недостатки товара" Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 28 "Договор купли-продажи товаров" Гражданского кодекса Российской Федерации. - Статья 781 "Страховой полис" Гражданского кодекса Российской Федерации.