Утерянный телефон, страхованный в ВТБ: проблемы восстановления и неудовлетворительное обслуживание от Связного и страховой

Как решить проблему с застрахованным телефоном, который перестал работать и который отдан на страховку в ВТБ, но через 3 месяца не получен ответ, сообщили о просроченных сроках ремонта и невозможности восстановления телефона, который будет возвращен магазину в Мурманске и переведен на самостоятельный ремонт, за хранение которого будет взиматься плата, и возникшего недовольства по поводу такого обращения со стороны страховой и магазина, а также определить с кем идти на суд и нужна ли доверенность для получения телефона без задержек?

| Макар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на возмещение убытков, вызванных неисправностью телефона, по условиям договора страхования. Если страховая компания не выполнила свои обязательства по возмещению убытков в установленный срок, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Однако, если Вам необходимо выехать на 4 месяца, можно оставить доверенность на получение телефона со всеми необходимыми условиями, а также на предъявление претензий страховой компании и магазину. В этом случае, необходимо обратиться к юристу для составления правильной доверенности, которая защитит Ваши интересы и позволит получить возмещение убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Договор купли-продажи телефона;
  2. Полис страхования, который подтверждает, что телефон был застрахован в ВТБ;
  3. Документы обращения в страховую компанию и в магазин Связной с требованием о ремонте телефона и компенсации ущерба, а также ответы этих организаций;
  4. Документы подтверждающие, что телефон был передан на ремонт и что сроки ремонта были просрочены.

На основании этих документов вы сможете обратиться в суд с иском к страховой компании и магазину Связной на возмещение ущерба, который был нанесен вам в результате неисправности телефона и задержки с его ремонтом. Определиться с тем, с кем следует вам судиться, поможет юридическая консультация, проведенная специалистом в данной области.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Законодательство Российской Федерации, которое может быть применено в данной ситуации:

  1. Гражданский кодекс РФ, статьи 474-480 (о договоре купли-продажи) и статьи 928-943 (о договоре страхования)
  2. Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 25 (о праве на обмен или возврат товара надлежащего качества)
  3. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 28 и 125 (о компетенции и подсудности судов)
  4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8 и 14.9 (о нарушении прав потребителей)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы