Проблемы с iPhone 6 Plus: не ищет сеть, затруднения в использовании и неудовлетворительное обслуживание

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены заводского брака или возврата денежных средств за некачественный товар в течение 15 дней со дня его покупки, если брак возник по вине продавца. Если прошло более 15 дней, то потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае, если продавец подтверждает наличие заводского брака, то он обязан заменить товар на аналогичный или произвести возврат денежных средств в течение 7 дней со дня обнаружения брака. Если продавец не согласен производить замену или возврат, то потребитель вправе предъявить иск в судебный орган. Рекомендуется связаться с продавцом и объяснить ему права потребителя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы и действия:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки Iphone 6 Plus в Евросети. Данный документ необходим для подтверждения права собственности на приобретенный товар.

2. Гарантийный талон (если он был выдан) и/или товарный чек, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. Эти документы необходимы для подтверждения сроков и условий гарантийного обслуживания товара.

3. Копия Вашего паспорта и копия гарантийного талона или товарного чека. Данные документы потребуются для оформления заявления о возврате товара.

4. Заявление о возврате товара (можно получить в любом отделении Евросети или заполнить онлайн на сайте компании). В заявлении необходимо указать причины возврата товара, а также требования к продавцу (например, возврат денежных средств или замена на новый товар).

5. Связь с представителями Евросети. Поговорите с менеджером магазина и попробуйте решить вопрос мирно. Сообщите им о продуктовых дефектах, неудобствах и бездействии продавца.

6. В случае если продавец не согласен на возврат денежных средств или замену на новый товар, можно обратиться к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

В целом, если продавец не исполнил свои обязательства в отношении качества товара, вы имеете право на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки товара, если его не использовали. Если товар был использован, возврат может быть принят только в случае наличия дефектов в нем.

Некоторые статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции от 01.05.2019) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя) и модели с соответствующим уменьшением или возмещением цены.

Также, необходимо учесть другие законы и нормативные акты, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, которые могут затрагивать данную ситуацию.