Сервисный центр замены комплектующих для iPhone 8 Plus: ожидаемые запчасти и решение проблемы с микрофоном

"Когда я купил телефон 8 февраля 2019 года, я не предполагал, что через несколько месяцев у меня возникнут проблемы. Однако, 31 октября 2019 года микрофон сломался не по моей вине и я отправил телефон в сервисный центр. Сервисный центр сообщил мне ожидание запчастей, которые уже были заказаны, включая RU661-08477 64GB, Space Gray, GSM, iPhone 8 Plus, CI/AR, RUS (1 шт.). Затем, проведенная диагностика показала необходимость замены комплектующего или составной части основного изделия. В описании к запчастям указана замена самого аппарата, а в примечании - замена комплектующего. Теперь у меня возник вопрос - заменят ли они только микрофон или весь аппарат?"

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Исходя из приведенных данных, судя по содержанию ответа сервисного центра, можно предположить, что в данном случае будет произведена замена комплектующего устройства или составной части основного изделия, а не замена всего аппарата в целом. Подробности и точный ответ на данный вопрос следует уточнить у представителей сервисного центра, который проводит ремонт.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между продавцом и покупателем. 2. Документы, подтверждающие дату покупки телефона (например, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 3. Документы, подтверждающие, что поломка телефона не является следствием действий покупателя (например, сертификат гарантии, протокол замера/диагностики устройства и т.д.). 4. Обращение покупателя в сервисный центр, в котором было описано неисправное устройство. 5. Ответ сервисного центра о необходимости замены комплектующего.

Для определения, будут ли заменены микрофон или аппарат, необходимо рассмотреть условия гарантии на товар и права покупателя. Обычно в случае неисправности товара в период гарантии производитель обязуется устранить дефект бесплатно, в том числе путем замены отдельных компонентов. При этом, если замена комплектующего не даёт возможности устранить дефект, то производитель должен заменить аппарат на новый.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Конкретные статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации, зависят от обстоятельств дела и требуют более подробной информации. Однако, для решения этого вопроса, наиболее применимыми могут быть следующие статьи:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителей при обмене или возврате товаров надлежащего качества.
  • Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая определяет ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока.
  • Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен ремонтировать или заменять товар, если недостатки возникли по его вине.

Однако, чтобы определить, какая статья конкретно применима в данном случае, необходимо обратиться к положениям законодательства, касающимся гарантии на товар и ответственности продавца за недостатки. Также стоит уточнить информацию о гарантийном сроке и условиях, предоставленных сервисным центром, который проводит ремонт.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы