Как решить проблему с дефектным микрофоном на iPhone 7 Plus: опыт обращения в авторизированный центр и возможность Traid in

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если у него обнаружился существенный недостаток. В данном случае, если товар действительно имеет недостаток, который возник в течение 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на замену его на новый, а не на ремонт или обмен. Однако, если был причинен механический ущерб при использовании, то ответственность за это несет потребитель. Если потребитель не согласен с предложением производителя, то в определенных случаях может пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о замене товара ненадлежащего качества на новый. Однако, в каждом конкретном случае могут быть свои особенности, поэтому для консультации необходимо обращаться к адвокату.

Для решения данного вопроса понадобится наличие следующих документов: 1. Квитанция об оплате приобретенного телефона и гарантийный талон, если был предоставлен. 2. Документы, подтверждающие факт обращения в авторизированный центр в течение недели со дня покупки и проведение экспертизы, которая не выявила дефекта телефона. 3. Документы, подтверждающие факт обращения в авторизированный центр в ноябре 2018 г. и выявление дефекта микрофона, связанного с неисправностью аппарата. 4. Официальный отказ Apple от замены телефона на новый. 5. Документы, подтверждающие предложение Apple по Traid in.

С учетом имеющихся фактов, возможно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя и требования замены телефона на новый без доплаты. Однако, для принятия более точного решения в данном случае рекомендуется обратиться к специалисту-адвокату, который окажет помощь в правовом анализе ситуации и предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в нем в течение гарантийного срока.
2. Статья 445 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ), которая регулирует порядок исполнения договоров купли-продажи. В соответствии с ней продавец обязан передать товар покупателю в надлежащем качестве и в установленный срок.
3. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ), устанавливающая право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом вследствие недостатков товара.
4. Пункт 6 Постановления Правительства РФ от 01.09.2017 N 1085 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (№ 1079), которые регламентируют правила продажи товаров и обязательства продавца и покупателя.

На основании данных статей, если продавец не исполняет свои обязательства по замене товара существенного недостатка, покупатель может обратиться в суд с требованием о замене товара, возмещении убытков или отмене договора купли-продажи и возврате денежных средств. В этом случае суд рассмотрит доказательства обеих сторон и примет решение в соответствии с действующим законодательством.